价格没变，质量却被曝降级，山姆最新回应

近日

有网友在社交平台发帖称

山姆超市销售的

有机大豆质量偷偷降级了

引发大量关注

 

 

网友表示，“同样36.8元，去年买的黄豆1级质量，今年变成了3级质量。”

据该网友提供的图片显示，之前已下架的产品“Member’s  Mark有机大豆 2kg”质量等级为1级。而新上架的产品为“MM有机大豆”，质量等级3级。之前的有机大豆蛋白含量是36.4，现在是33.8，蛋白含量变少了，脂肪和碳水变多了。

 

其原料产地也发生了变化，之前产地为“黑龙江省鸡西市虎林市”，新品产地则是“黑龙江省鸡西市虎林市（A）、黑龙江省鸡西市密山市（B）、黑龙江省黑河市嫩江市（C），具体原料产地见生产日期前字母代码”。

山姆会员商店官方客服回复记者表示，“这个品质确实是有下降，目前售卖的这一款它确实是一个三级的大豆。这边上架的时间，我这边并没有查询到。暂时看到只有这个大豆是降级的。”

记者在山姆会员商店APP查询涉事商品发现，其对MM有机大豆等级变化以及蛋白质含量等情况做了说明。有机大豆已经从普通大豆更换为高蛋白大豆，“在满足高蛋白大豆三级标准的同时，仍然满足普通大豆一级标准。”

来源：山姆会员商店APP

 

最近山姆超市风波不断

据报道，有网友近日反映称，山姆的芥末籽肉松面包“改配方用了转基因大豆油，连配料表都不敢写在封面了”。此事引发热议。

记者以消费者身份联系山姆，接线工作人员称，一些散装产品在打标签时，可能会因字符限制，导致无法将完整配料表打印上，对此山姆采用的是门店货架加手机扫码相结合的方式，消费者无论是线上还是线下都可以获得完整配料表。

记者登录山姆会员商店小程序购物平台查询，发现该款MM芥味籽肉松面包的配料表中，确有“转基因大豆油”成分。

 

至于“MM芥味籽肉松面包”的转基因成分问题，该名客服称，经过查询，此产品所使用的沙拉酱和肉松确实使用了转基因大豆油，但山姆对此的使用完全符合国家法规和监管要求。

 

山姆陷入“降级选品”争议

最近，山姆陷入“降级选品”争议。7月12日起，有越来越多山姆会员按照模板给山姆官方邮箱写信，并发在社交媒体上。此次事件的导火索是山姆会员店下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等过去的口碑爆款，同时上架好丽友、盼盼、卫龙、溜溜梅等大众品牌商品。

对于选品的变化，山姆会员们纷纷在社媒上提出异议

山姆随即陷入选品水平下降的的质疑， “山姆如何稳住500万会员”“山姆背叛了山姆”等话题接连冲上热搜。

与山姆超市相关的多个词条冲上热搜。图/微博截图

“我们支付会员费，就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”近期，山姆的换新策略被相当一部分消费者视作一种对会员的“压力测试”。一位自2018年起持续续卡的山姆卓越会员表示，他认为山姆正在“试探式下沉”，以期“在会员忍耐度的边界上达到利润最大化”。

7月15日晚间，山姆会员商店回应称：“已经关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，并纳入后续选品策略考量中。

今年5月，山姆的母公司沃尔玛发布一季度财报，显示沃尔玛中国实现净销售额67亿美元（占国际业务超1/5），同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。其中，山姆会员店和电商业务是强劲的增长引擎，贡献了沃尔玛中国三分之二的业绩。今年4月9日，沃尔玛中国CEO朱晓静在沃尔玛全球投资大会上透露，2024年山姆中国整体销售额已突破1000亿元。

高粘性的会员是山姆的重要资产。年费分别为260元、680元的普通会员和卓越会员两档会员卡是山姆的入场券。据官方披露，山姆中国目前有效会员数超过500万，年费收入超13亿元，其中高端卓越会员续卡率达92%，他们也贡献出山姆中国60%以上的全年商品销售总额。