我们应树立怎样的技术观？
文/晏承北
在赣湘边界的萍乡市，一下高铁便能看到“中国辣都”的辣标识。据说，这里是辣味最足的地方，连人都有一股子“辣劲”。
T大姐就是这里的一位辣妹子，也是武功山下的一名村支部书记，还是全国人大代表。
今年两会期间，她在人民大会堂的“代表通道”上火辣辣地介绍：“我们从一个默默无闻的‘小山村’变成了远近闻名的‘网红村’，种在地里的‘土疙瘩’变成了村民增收的‘金疙瘩’！”
见到T书记时，她正在自家客厅直播，声音近乎嘶哑地叫卖着，恨不得一口气把乡亲们托付的农产品全卖掉。
T书记说，让村子走红，让销路畅通的“绝招”就是积极拥抱新技术。
“我们乡亲布满老茧的双手，种出了世界上最接地气的农产品，可酒香也怕巷子深，好菜久放也‘歇菜’，我们要做与时间赛跑的人。”T书记用坚定的眼神看着我说。
“怎么与时间赛跑呢？”我问T书记。
“用好新技术，把产品搬到线上去，让产品‘飞’起来，跑在时间前面。我们种地人，以前靠天吃饭，现在靠网吃饭，把手机当作了新农具，把直播当成了新生活！”T书记笑着说。
在T书记的直播间里，每天都是火辣辣的激情，火辣辣的嗓音，火辣辣的乡村生活……
当前正值辣椒采摘季，T书记文艺地说道：“一簇又一簇的红辣椒，就像跳动的火苗。这红是汗水泡大的希望，是日子越过越旺的模样，是舌尖味蕾上的口福，也是串起生活的音符。”
走在绿树成荫的村道上，空气里满是辛辣的香味，感觉每一步都走在红火的日子上。如今，T书记一边带着满满的创意赶上直播“新风口”亲自上镜，一边培育直播达人，让当地传播效应和经济效益实现着双丰收。
在信息技术飞速发展的当下，技术已经深度融入社会生活的方方面面，对一个村子尚且如此，对媒体行业的变革更是影响深远。
从“铅与火”到“光与电”，再到如今的“数与网”，媒体发展始终与技术进步紧密相连。在这场深刻的变革中，我们必须思考：媒体应如何看待新技术？如何处理与新技术的关系？应树立怎样的技术观？
新技术是“路标”而非“路障”
技术变革带来的挑战是全方位的，比如传统媒体面临着用户流失、市场份额下降等困境，曾经的传播优势逐渐减弱。我们应该清醒地认识到，技术变革从来不是阻碍媒体发展的“绊脚石”，而是指引行业升级的“路标”。面对这些挑战，我们不能畏惧退缩，而应积极拥抱新技术，以创新求发展。
从印刷术催生报纸、无线电成就广播，到互联网重塑新媒体生态，技术始终在拓宽媒体的传播边界。将新技术视为“方向”，意味着媒体需摒弃“技术恐惧”：面对人工智能、元宇宙、AIGC等新技术，不应因未知而退缩，而要主动探索其对内容形态（如虚拟主播、互动叙事）、传播方式（如算法精准分发、多屏联动）、服务场景（如个性化信息推送、沉浸式体验）的重构可能，提升用户的参与感和互动性，实现信息的精准推送，让内容与用户需求更好地匹配。
诚然，算法虽可能带来“信息茧房”，但媒体可通过优化算法逻辑，在精准传播中兼顾内容多样性，让技术成为打破传播壁垒、触达更广泛受众的“通行证”，而非故步自封的借口。技术带来的挑战（如传统模式被颠覆），本质上是倒逼媒体突破舒适区的动力，唯有将其视为必须跟进的“方向”，才能在变革中抢占先机。
新技术是“帮手”而非“帮办”
我们该如何处理与新技术的关系？新技术是助力媒体发展的强大工具。比如人工智能，它在新闻采集、写作、编辑、分发等环节都能发挥重要作用。在采集环节，能通过网络爬虫等技术快速收集海量信息；写作环节，写作机器人可以在短时间内生成简单的新闻稿件，像体育赛事结果、财经数据报道等；编辑环节，智能审校系统能快速检查语法错误、事实准确性等问题；分发环节，算法推荐能根据用户的浏览历史、兴趣偏好等精准推送新闻内容。
再好的“帮手”也不能成为媒体的“帮办”。媒体的核心价值在于对真相的追求、对责任的坚守、对人文的关怀，将新技术视为“帮手”，强调媒体对技术的主导权：大数据可辅助分析用户需求，但不能取代编辑对内容价值的判断；AI可快速生成稿件，但不能替代记者深入现场的调查与思考；算法可优化分发路径，但不能沦为“流量至上”的帮凶。
“帮办”的误区在于让技术主导决策，而“帮手”的定位则明确：技术应服务于媒体的核心功能——传递真实信息、凝聚社会共识、推动公共利益。例如，在灾难报道中，无人机航拍是呈现现场的“帮手”，但记者的人文视角、对个体命运的关注才是报道的灵魂；智能审核工具是过滤有害信息的“帮手”，但编辑对复杂语境的把握、对舆论温度的感知才是内容质量的底线。
新技术是“守望”而非“守成”
公众对媒体的期待，从来不仅是信息传递，更是对技术赋能下“四全媒体”（全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体）的向往——期待更精准的信息匹配、更沉浸的传播体验、更透明的舆论环境。
将新技术视为期待和守望，意味着媒体需从“被动适应”转向“主动创造”：既不能将技术变革视为不得不接受的“无奈”，也不能取得阶段进展而停滞不前，而要以技术为支点，回应社会对媒体的更高要求。比如，利用区块链技术构建可信信息溯源体系，回应公众对“真实性”的期待；探索VR/AR技术打造沉浸式新闻场景，满足公众对“深度参与”的期待；通过人工智能优化特殊群体的信息获取渠道（如为视障人士提供智能语音播报），践行媒体的“普惠性”使命。这种“守望”的背后，是媒体对技术价值的正向引导——让技术发展始终与社会进步、公众需求同频，而非沦为技术狂欢的旁观者。
我们“守望”的一个重点在于拓展本地用户、提升在地服务水平。比如，通过大数据分析了解本土用户需求，为用户提供当地个性化的新闻推荐；利用人工智能客服，深度参与基层社会治理，提供更多“硬需求”，及时解答用户的疑问，提高用户满意度。比如一些媒体推出的智能客服机器人，24小时自动回复用户咨询，常见问题秒解决，解放了人力，还能收集用户需求，提升媒体黏性。
当然，技术是把双刃剑，关键在于树立正确的技术观。这一技术观的核心，是让媒体在技术浪潮中既保持敏锐的创新意识，又坚守清醒的价值理性：以“方向”明确路径，不被变革吓退；以“帮手”校准定位，不被技术裹挟；以“守望”锚定初心，不被趋势迷失。
