海南航空回应“2人上错飞机”：有旅客未及时下机
2025-07-08 12:18 阅读
九派新闻综合
7月8日，@海南航空 发文回应2人上错飞机一事：
近日，有网友反映我司航班旅客错登机情况。经核查，7月7日HU7359（三亚-贵阳-兰州）航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间，有目的地为贵阳的旅客未及时下机，乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。该事件得到及时处置，未对航班运行造成影响。感谢广大旅客对我们工作的关注与理解，我们将持续提升服务品质，保障旅客顺畅出行。
此前，据媒体消息，“天呐，居然有人上错飞机，机场管理怎么会乱成这样，简直让人惊掉下巴！”一则网友发布的视频在网络上引发关注。视频中称，从贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班，上演了一幕令人瞠目结舌的戏码——飞机即将关闭舱门之际，突然被告知有乘客上错了飞机。
7月7日下午，@三湘都市报 记者与发布视频的网友张先生取得了联系。据张先生讲述，当时飞机一切准备就绪，舱门即将关闭，就在这时，一名乘务员急忙提醒暂缓关闭舱门，并通过广播向客舱内询问：“有没有乘错航班的旅客？”不一会儿，两名乘客在工作人员的引导下下了飞机。“我们乘坐的是海南航空的航班，而那两名乘客原本是要乘坐春秋航空的。”张先生补充道。记者随后查询“航旅纵横”平台信息发现，7月7日由贵阳飞往兰州的海南航空HU7359次航班，最终延误了9分钟才抵达目的地。而春秋航空同航线的9C6122次航班，与海南航空该航班起飞时间相差近一个小时。
针对此事，记者致电贵阳龙洞堡机场，客服人员称已将相关情况转至航司。记者随后又致电海南航空，客服人员表示，要去核实此事，3个工作日内作出回复，同时，该客服人员表示，HU7359次航班是受天气影响才有延误。
