打造服务品牌 让群众在家门口享受到优质医疗

　　2024年8月16日，贵溪市启动“医网情深”行动，贵溪市总医院将全市公立医院207名医师按户籍所在地划分到所在分院网格，选派21名业务骨干担任网格长并兼任分院副院长，这些网格员定期在各基层分院和村一体化卫生室坐诊，在村级巡回义诊，并对出院患者实地回访和开展线下统一科普。线上，贵溪市总医院组建由县级医院专科医生、卫生院医生、村医等共同组成的近300余个“贵小康”微信群聊。群里医务人员会及时回复群众提问，并且将最新医疗资讯转发在群里。通过线下线上相互结合，贵溪市级医院的医务人员全方位下沉，让优质医疗资源如细密的春雨，洒遍全市每一个村落、社区、每一个乡镇，群众在家门口就医获得感显著增强。

　　通过“乡聘村用”，鹰潭市余江区村医平均年龄降低到42岁，新的村医队伍融入182支家庭医生团队，建立160个“余家医”微信群，邀请18701名群众进群，做到每户至少一人入群。在为村医缴纳“五险”的基础上，该区在全省首创为村医缴存公积金，充分调动乡村医生工作激情。“余家医”团队利用午间和傍晚，到乡村广场、村头小卖部等地开展“健康夜市”和“家医宣讲团”活动，提供签约和项目体验，零距离服务群众。为方便行动不便或失能老人体检，全区采用救护车接送边远山区、带一体机上门等方式为他们体检，购买二级医疗机构服务，“套餐式”向随子女居住中心城区的群众提供服务。选拔21名专兼职疾控监督员，按照“多对多”模式派驻至各慢病一体化门诊，实行“临床医师+公卫”双坐诊制度，实现“临床懂公卫、公卫知临床”，延伸融合服务路径，释放“1+1>2”的协同效应。

　　鹰潭市还开通免费医疗专线，推行“一号管三天”、将车位留给患者等服务措施，共惠及50余万人次。通过病人不跑专家跑、检查检验结果互认等举措，减轻了患者看病就医负担。外请知名专家来鹰指导各类手术1050台、服务3.2万余人次，开展巡回医疗、义诊服务等500余场次，让更多群众直接在家门口“看上病、看好病”。2024年，全市公立医院门诊患者满意度由改革前83.29%上升至93.58%，住院患者满意度由90.55%上升至95.61%，门诊、住院次均费用同比下降10.17%、13.5%。