成都一女子网购避孕套被配送员骚扰，隐私为何泄露？平台客服回应→

4月25日，有成都的网友发帖称自己通过电商平台订购了一盒避孕套，收货后却遭到配送员的骚扰。

当事人表示，自己订购了一盒消毒液及避孕套，但配送员送到门口就意味深长地看着自己，配送完成后还发短信骚扰。该网友表示，商家是用黑色塑料袋包装的，但很简陋，目前她已将这一情况投诉到配送平台。考虑到自身安全，她也已提出退货退款，会等专员联系后看是否有必要报警。后续该消费者表示，商家拒绝退货退款，但在申请介入后，平台已进行退款，同时反馈会做好用户的隐私保护。

相关门店表示，已看到骑手给消费者发送骚扰短信的图片，也第一时间联系了第三方配送平台，和客服说明了相关情况，平台后续可能会有相应的处罚措施，门店目前也已拉黑了这名骑手，不让他再接门店的订单。对于消费者的隐私问题，门店人员称已用黑色袋子包装，并将小票折叠隐藏，对于配送员为何能看到消费者订购的产品信息，可能是配送平台的系统问题。

平台客服表示，平台肯定是不允许骑手骚扰消费者的，这个属于服务态度类的问题，需要提供订单信息核实具体骑手信息，如果情况属实会做违规处理。

对于配送员为何会看到消费者订购的商品信息，平台客服表示目前不确定具体情况，无法告知。如果是在该平台平台直接购买，平台对用户是有保护的，特别是计生用品，都是有隐私保护的，也不会在小票上显示相关信息的。但如果是在其他平台上购买的产品，由平台进行配送的，建议联系相关平台客服咨询。

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